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Pays de destination
Actuellement, notre boutique propose la livraison à destination de la Belgique, du Canada, de la France (incluant les DOM-TOM), de l’Allemagne, de l’Irlande, de l’Italie, du Japon, de la Russie, de l’Espagne, de la Suisse, du Royaume-Uni et des États-Unis. Nous pouvons également livrer vers d’autres pays. Si le vôtre n’est pas listé, contactez-nous.
           
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Délai total de livraison
Le délai total de livraison de votre commande est le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et le moment où vous la recevez. Il faut généralement compter 4 à 6 semaines, selon la disponibilité des artistes, la complexité de la peinture, les éventuels retards d’expédition et la destination.
Le délai total de livraison se compose de 2 parties :
- Le temps de traitement
Le délai de traitement d’un tableau est le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et le moment où la peinture quitte l’atelier. Le temps de traitement prend généralement 2 à 3 semaines pour terminer un tableau, mais peut aller jusqu’à 4 ou 5 semaines en fonction de la disponibilité de l’artiste et/ou de la complexité de la peinture. Pour les peintures complexes ou de très grande taille, les commandes peuvent prendre jusqu’à 6 semaines. Le traitement est initié après réception du paiement. Le temps de traitement comprend le temps nécessaire pour traiter votre commande et le processus de production (peinture du tableau et son séchage). Sachez que la peinture à l’huile, contrairement à l’acrylique, est un type de peinture à séchage lent composée de particules de pigment en suspension dans une huile siccative. La rapidité avec laquelle les huiles sèchent dépend fortement de l’humidité et des conditions météorologiques. Comme il est impossible de prévoir les conditions météorologiques et la rapidité avec laquelle l’huile sèche, il est impossible de prédire avec précision quand le tableau sera suffisamment sec pour être expédié. - Le délai d’acheminement
Le délai d’acheminement est le temps écoulé entre le moment où le produit quitte notre atelier et le moment où il arrive à votre porte. Ce délai dépendra du mode de livraison que vous choisirez (NORMAL ou EXPRESS) lors de la procédure d’enregistrement de votre commande (voir les détails sur les modes de livraison ci-dessous). Notre galerie ne pourra être tenue pour responsable des conséquences directes ou indirectes d’un retard de livraison indépendant de notre volonté.
Mode de Livraison NORMAL
Votre tableau sera envoyé par le biais du service postal. Selon le lieu de destination, la livraison peut prendre environ 10-15 jours ouvrables, une fois le colis expédié de notre galerie d’art. Veuillez noter que ce mode de livraison normal ne garantit pas une date de livraison précise et ne propose pas de service de suivi de colis en ligne.
Poids et taille :
- Le poids maximum du colis doit être situé entre 20 et 30 kg, en fonction du pays de destination.
- La taille maximale ne doit pas dépasser 1,05 m de côté, et 2 m pour la somme de la longueur et de la circonférence mesurée dans un sens autre que la longueur.
[Longueur + (largeur + hauteur) × 2] < 2 m
Mode de Livraison EXPRESS
Nous proposons un service de livraison express par le biais de transporteurs comme UPS, DHL, TNT, FedEx ou encore EMS. Ce mode de livraison est parfois même imposé pour certaines commandes. Si vous souhaitez envoyer votre tableau via l’un de ces modes de livraison, vous devez sélectionner l’un des transporteurs EXPRESS qui vous sera proposé en fonction du pays de destination, sur la page LIVRAISON lors de l’enregistrement de votre commande.
Pour les colis expédiés par EMS, la livraison s’effectuera par un transporteur équivalent du pays de destination en mode express. Selon le lieu de destination, elle peut prendre environ 5-6 jours ouvrables pour atteindre le destinataire, après la sortie du colis de notre atelier.
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Poids et taille :
- Le poids maximum du colis doit être situé entre 20 et 70 kg, en fonction du pays de destination.
- La taille maximale ne doit pas dépasser 1,5 m de côté, et 3 m pour la somme de la longueur et de la circonférence mesurée dans un sens autre que la longueur.
[Longueur + (largeur + hauteur) × 2] < 3 m
Frais de Port
Les frais d’expédition sont déterminés selon le mode de livraison choisi et le poids du colis. Le poids n’est pas basé sur le poids réel du colis, mais sur le poids volumétrique calculé comme suit :
Poids Volumétrique (kg) = (Longueur × Largeur × Hauteur en cm) / 6000.
Vous pouvez trouver les frais de port de votre commande dans la page Votre PANIER en indiquant votre pays. Les tarifs seront également affichés pendant le processus d’enregistrement de la commande avant d’accéder à l’étape du paiement.
FRAIS DE PORT OFFERTS
Nous proposons des frais de port OFFERTS si plus petit côté des tableaux commandés ne dépasse pas les 90 cm.
Produits perdus ou endommagés
Nous garantissons votre satisfaction et nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande arrive complète et dans les délais de livraison estimés. Parfois, cependant, les colis peuvent être perdus ou endommagés en transit, livrés à une mauvaise adresse, ou laissés à quelqu’un qui a accepté le colis en votre nom (comme un membre de la famille, un voisin, un collègue ou un gestionnaire d’immeuble). Dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou endommagé à l’arrivée, contactez-nous.