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Pays de destination
Actuellement, notre boutique propose la livraison à destination de la Belgique, du Canada, de la France (incluant les DOM-TOM), de l’Allemagne, de l’Irlande, de l’Italie, du Japon, de la Russie, de l’Espagne, de la Suisse, du Royaume-Uni et des États-Unis. Nous pouvons également livrer vers d’autres pays. Si le vôtre n’est pas listé, contactez-nous.
           
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Délai total de livraison
Le délai total de livraison de votre commande est le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et le moment où vous la recevez. Il faut généralement compter 4 à 6 semaines, selon la disponibilité des artistes, la complexité de la peinture, les éventuels retards d’expédition et la destination.
Le délai total de livraison se compose de 2 parties :
- Le temps de traitement
Le délai de traitement d’un tableau est le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et le moment où la peinture quitte l’atelier. Le temps de traitement prend généralement 2 à 3 semaines pour terminer un tableau, mais peut aller jusqu’à 4 ou 5 semaines en fonction de la disponibilité de l’artiste et/ou de la complexité de la peinture. Pour les peintures complexes ou de très grande taille, les commandes peuvent prendre jusqu’à 6 semaines. Le traitement est initié après réception du paiement. Le temps de traitement comprend le temps nécessaire pour traiter votre commande et le processus de production (peinture du tableau et son séchage). Sachez que la peinture à l’huile, contrairement à l’acrylique, est un type de peinture à séchage lent composée de particules de pigment en suspension dans une huile siccative. La rapidité avec laquelle les huiles sèchent dépend fortement de l’humidité et des conditions météorologiques. Comme il est impossible de prévoir les conditions météorologiques et la rapidité avec laquelle l’huile sèche, il est impossible de prédire avec précision quand le tableau sera suffisamment sec pour être expédié. - Le délai d’acheminement
Le délai d’acheminement est le temps écoulé entre le moment où le produit quitte notre atelier et le moment où il arrive à votre porte. Ce délai dépendra du mode de livraison que vous choisirez (NORMAL ou EXPRESS) lors de la procédure d’enregistrement de votre commande (voir les détails sur les modes de livraison ci-dessous). Notre galerie ne pourra être tenue pour responsable des conséquences directes ou indirectes d’un retard de livraison indépendant de notre volonté.
Mode de Livraison STANDARD
Lorsque vous optez pour notre mode de livraison Standard, votre tableau sera expédié via les services postaux réguliers. Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre colis depuis notre galerie d’art, bien que cela puisse varier selon votre destination.
Il est important de noter que ce mode de livraison ne garantit pas une date de livraison exacte. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir durant le transit. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de ne pas nous tenir rigueur en cas de retard d’acheminement de votre colis.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, directement depuis le site du transporteur ou via une interface de suivi dédiée.
Détails Importants : Poids et Dimensions de votre Colis
- Le poids total de votre colis (emballage inclus) doit être compris entre 2 et 3 kg, en fonction du pays de destination.
- S’agissant d’un envoi en tube, la longueur maximale du tube d’emballage ne doit pas excéder 1,05 mètre. Cette limite est calculée pour les tableaux dont le plus petit côté est égal ou inférieur à 90 cm. En ajoutant la bordure blanche de la toile (4 à 5 cm, essentielle pour la pose sur châssis) et l’épaisseur des bouchons de protection du tube d’emballage, le tableau atteint une dimension comprise entre 100 et 102 cm, nous laissant une marge de sécurité pour respecter la limite des 1,05 mètre.
Mode de Livraison EXPRESS
Nous proposons un service de livraison express par le biais de transporteurs comme UPS, DHL, TNT, FedEx ou encore EMS. Ce mode de livraison est parfois même imposé pour certaines commandes. Si vous souhaitez envoyer votre tableau via l’un de ces modes de livraison, vous devez sélectionner l’un des transporteurs EXPRESS qui vous sera proposé en fonction du pays de destination, sur la page LIVRAISON lors de l’enregistrement de votre commande.
Pour les colis expédiés par EMS, la livraison s’effectuera par un transporteur équivalent du pays de destination en mode express. Selon le lieu de destination, elle peut prendre environ 5-6 jours ouvrables pour atteindre le destinataire, après la sortie du colis de notre atelier.
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Poids et Dimensions du Colis :
- Le poids maximum du colis doit être situé entre 20 et 70 kg, en fonction du pays de destination.
- La taille maximale ne doit pas dépasser 1,5 m de côté, et 3 m pour la somme de la longueur et de la circonférence mesurée dans un sens autre que la longueur.
[Longueur + (largeur + hauteur) × 2] < 3 m
Frais de Port
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison et du poids du colis. Il est important de noter que ce poids n’est pas le poids réel, mais un poids volumétrique, déterminé par la formule suivante :
Poids Volumétrique (kg) = (Longueur × Largeur × Hauteur en cm) / 6000.
Pour connaître précisément les frais de port de votre commande, vous pouvez les consulter directement sur la page Votre PANIER après avoir renseigné votre pays. Ces tarifs seront également affichés de manière transparente durant le processus d’enregistrement de votre commande, avant l’étape de paiement.
FRAIS DE PORT OFFERTS
Nous sommes ravis de vous offrir les frais de port si le côté le plus court des tableaux que vous commandez ne dépasse pas 90 cm.
Frais de douane
Suite à une directive de l’UE en vigueur depuis 2022, l’importation de nos peintures dans votre pays peut entraîner des frais de TVA. En tant que modeste atelier de peinture, la gestion des complexités fiscales propres à chaque pays représente une charge considérable. C’est pourquoi nous préférons laisser à notre clientèle la responsabilité du règlement des éventuels droits de douane à la réception de leur commande.
Afin de vous proposer un tarif aussi juste et avantageux que possible, nous avons pris la décision, en vertu de notre licence d’exportation, de commercialiser l’ensemble de nos œuvres hors taxe.
Ce mode de fonctionnement présente plusieurs avantages que nous souhaitons vous exposer :
- Optimisation des coûts : L’intégration de la TVA dans le prix de tous nos tableaux ne nous apparaît pas équitable. En effet, il arrive que certains colis soient exemptés de taxes douanières, ce qui générerait un profit indu que nous nous refusons de réaliser.
- Transparence fiscale : Notre approche vous garantit l’acquittement des seules taxes en vigueur dans votre pays, évitant ainsi une double imposition (TVA dans notre pays d’origine et droits d’importation dans le vôtre).
- Éventuelle exonération : Bien que moins fréquent avec les transporteurs tels qu’UPS, DHL ou Chronopost, qui gèrent directement la facturation des frais de douane, il n’est pas rare que certains colis ne soient pas soumis à taxation. Dans ce cas, vous n’aurez aucun frais supplémentaire à régler.
Dans l’éventualité où une demande de paiement de la TVA vous serait adressée lors de la livraison de votre colis, soyez assuré(e) que celle-ci a été calculée sur la valeur déclarée au moment de l’expédition, laquelle correspond à notre coût de production et non au prix de vente afin de minimiser le montant réclamé.
Produits perdus ou endommagés
Nous garantissons votre satisfaction et nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande arrive complète et dans les délais de livraison estimés. Parfois, cependant, les colis peuvent être perdus ou endommagés en transit, livrés à une mauvaise adresse, ou laissés à quelqu’un qui a accepté le colis en votre nom (comme un membre de la famille, un voisin, un collègue ou un gestionnaire d’immeuble). Dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou endommagé à l’arrivée, contactez-nous.