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Foire Aux Questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos reproductions de tableaux, notre processus de création et nos services. Si votre question ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à nous contacter.
Nos Reproductions
Oui, absolument. Chacun de nos tableaux est une œuvre unique, entièrement peinte à la main, à l’huile sur une toile de lin ou de coton de haute qualité. Nous n’utilisons aucun procédé d’impression ou de fabrication mécanique. Chaque coup de pinceau est appliqué par un artiste talentueux, ce qui confère à chaque toile son caractère et son relief uniques.
Nous collaborons avec un réseau d’artistes diplômés d’écoles d’art et expérimentés. Chaque artiste est spécialisé dans un ou plusieurs styles (impressionnisme, classicisme, art moderne, etc.) afin que la reproduction soit la plus fidèle possible à la technique et à l’esprit de l’artiste original.
La différence est fondamentale. Une impression (ou "giclée") est une image imprimée par une machine sur une toile, ce qui donne un résultat plat et sans âme. Nos reproductions sont de véritables peintures à l’huile, avec la texture, la profondeur, le relief des coups de pinceau et l’odeur caractéristique de la peinture. C’est une œuvre d’art artisanale que vous recevez.
Notre objectif est la plus grande fidélité possible. Nos artistes étudient minutieusement les techniques, les couleurs et les jeux de lumière de l’œuvre originale. Cependant, comme chaque tableau est peint à la main, il existera toujours de légères variations qui en font une pièce unique. Nous ne reproduisons pas les craquelures ou le jaunissement dus au vieillissement de l’œuvre originale ; vous recevez une version de l’œuvre telle qu’elle aurait pu être à sa création.
Commande et Personnalisation
C’est très simple ! Choisissez le tableau qui vous plaît dans notre galerie, sélectionnez la taille désirée et ajoutez-le à votre panier. Suivez ensuite les instructions pour finaliser votre commande. Pour toute demande personnalisée, contactez-nous directement via notre formulaire.
Pour faciliter votre commande, nous acceptons les paiements par carte bancaire, par virement bancaire et via PayPal. Vous pourrez choisir l’option qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.
Bien sûr. Si vous souhaitez une reproduction d’un tableau qui ne figure pas sur notre site, il vous suffit de nous envoyer une image de bonne qualité de l’œuvre via notre formulaire de demande de devis. Nous vous répondrons rapidement avec une proposition tarifaire.
Oui, nos artistes peuvent transformer vos photos personnelles en véritables peintures à l’huile. Que ce soit un portrait de famille, le paysage de vos dernières vacances ou votre animal de compagnie, nous pouvons l’immortaliser sur toile. Contactez-nous pour discuter de votre projet.
Délais et Livraison
La création d’une peinture à l’huile de qualité demande du temps. Il faut compter en moyenne 3 à 5 semaines pour la réalisation et le séchage de l’œuvre, puis 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison. Ce délai nous permet de vous garantir un résultat à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons le plus grand soin de nos œuvres. Pour garantir une sécurité maximale durant le transport, toutes nos toiles sont soigneusement protégées par plusieurs couches de film puis placées dans un tube de transport rigide et sécurisé. Elles vous parviennent ainsi en parfait état, prêtes à être montées et encadrées par vos soins.
Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez obtenir une estimation lors de la validation de votre panier.
Prix, Taxes et Douane
Tous nos tableaux sont vendus hors taxe (HT). Conformément à la réglementation, il est donc possible que des frais de TVA et/ou de douane vous soient demandés par le transporteur lors de la livraison.
Vendre hors taxe nous permet de vous offrir les prix les plus justes, d’éviter une double imposition et de vous faire bénéficier d’une éventuelle exonération de taxes, qui arrive parfois. Pour minimiser ces frais, la valeur que nous déclarons pour la douane correspond à notre coût de production, et non au prix de vente du tableau.
Qualité et Garantie
Votre satisfaction est notre priorité. Une fois que votre tableau est terminé, nous vous envoyons par e-mail une photo haute résolution de l’œuvre pour validation. Nous ne procédons à l’expédition qu’après avoir reçu votre accord.
Si vous souhaitez des retouches, nos artistes les effectueront volontiers selon vos indications (dans la limite du raisonnable). Nous vous enverrons une nouvelle photo pour validation. Nous voulons que vous soyez absolument ravi(e) de votre acquisition.
Malgré toutes nos précautions, un incident de transport peut survenir. Si vous constatez que le colis est endommagé à la réception, veuillez le signaler au transporteur et nous contacter immédiatement avec des photos du colis et du tableau. Nous trouverons une solution rapide, que ce soit une retouche ou la réalisation d’une nouvelle toile.
Finitions et Entretien
Pour garantir une sécurité optimale durant le transport et pour vous laisser une liberté totale dans le choix de la finition, toutes nos toiles sont livrées non montées et enroulées dans un tube de protection. Nous ne proposons pas de service de montage sur châssis ou d’encadrement.
Nous vous conseillons de confier votre toile à un encadreur professionnel. Il possède le savoir-faire et les outils nécessaires pour tendre la toile parfaitement sur un châssis en bois sans l’endommager, garantissant ainsi un résultat impeccable et durable.
Nous ne vernissons pas nos toiles avant l’envoi pour une raison essentielle : une peinture à l’huile doit être complètement sèche "à cœur" avant de recevoir sa couche de vernis final, ce qui peut prendre entre 6 et 12 mois. Appliquer un vernis trop tôt emprisonnerait l’humidité et endommagerait la peinture à long terme. Nous vous laissons donc le soin de le faire (ou de le faire faire par votre encadreur) une fois ce délai respecté, pour garantir la longévité de votre œuvre.
Une peinture à l’huile est durable, mais quelques gestes simples permettent de la conserver intacte pendant de très nombreuses années. Évitez de l’exposer à la lumière directe du soleil ou dans une pièce très humide. Pour la dépoussiérer, utilisez un plumeau doux ou un chiffon sec et propre, sans jamais frotter ni utiliser de produits nettoyants.